תקנון שימוש באתר, במוצרים ובשירותים של ״זמן יפן״

היי כולם :) אנחנו פחות בקטע של נוסחים משפטיים מעצבנים וארוכים ומעדיפים להתמקד בתכנון ההרפתקה הקרובה שלכם ליפן, אבל מה לעשות - גם את זה צריך. ״זמן יפן״ רשומה כחוק כעוסק מורשה, והכללים המצוינים מטה נועדו לגרום לנו לעבוד הרבה יותר טוב יחד :) 

​​​​

מדריכים דיגיטליים (״תוכנית בסיסית״, ״תוכנית מתקדמת״, ״תוכנית מותאמת אישית״)

1. השימוש במדריך, בתכנים הכלולים בו ובשירותים השונים הזמינים דרכו או מוצעים על-ידו, מעיד על הסכמתך להוראות ולתנאי תקנון זה, לרבות התחייבותך לפעול על-פיו, על כן הנך מתבקש לקרוא את התנאים שלהלן בקפידה.

2. זכויות היוצרים על האתר ועל תוכנית הטיולים שהזמנתם שייכות ל"זמן יפן", ולכן גם לאחר מסירת החומר למזמין, הוא אינו רשאי לצלם, לשכתב, להעתיק בכל אמצעי, להפיץ, להציג בפומבי ולהעביר את התוכנית לאדם אחר, בלי אישור מראש ובכתב מטעם "זמן יפן". 

3. הגישה למדריך היא אישית ומוגבלת למטיילים ששילמו עבור השירות. חל איסור מוחלט על העברת הגישה לצד שלישי, העתקה, צילום או הפצה של תכני המדריך והפלטפורמה. מערכת הניטור שלנו מזהה כניסות ממכשירים מרובים ושומרת לעצמה את הזכות לחסום גישה במקרה של חשד לשימוש בלתי מורשה.

4. המדריך הדיגיטלי של זמן יפן מהווה “מידע” כהגדרתו בחוק המחשבים, תשנ”ה – 1995. 

5. בשל חשש מהעתקה ומשימוש בלתי חוקי בתוכני המדריכים ובהתאם להוראות סעיף 14ג(ד) לחוק הגנת הצרכן, תשמ”א – 1981 לרוכש לא עומדת הזכות לבטל עסקה ביחס ל”מידע” כהגדרתו הנ”ל וזאת בשל חשש מהעתקה ומשימוש בלתי חוקי בתוכני המדריכים.

6. ביטול עסקה יתאפשר עבור מדריכים אישיים בלבד ("מדריך אישי מא' עד ת'"), ובתנאי שבקשה לביטול תתקבל עד 5 ימי עסקים מיום הרכישה וש״מסגרת הטיול״ עדיין לא שותפה עם הלקוח. לתנאי הביטול המלאים, היכנסו לכאן.

7. המדריכים והשירותים שלנו ניתנים ללקוחות פרטיים בלבד, ואינם מיועדים לגורמים מסחריים.

8. אנחנו עושים את מרב המאמצים, בכל האמצעים העומדים לרשותנו, לדייק ולבנות תוכנית טיול מעודכנת למועד ההזמנה, ולהתאים אותה למאפייני הטיול של המזמין. עם זה, לא נוכל להתאים את התוכנית באופן מושלם לצרכיו של כל אדם. לאחר ששקל היטב, המזמין מוותר על כל טענה, תביעה או דרישה כלפינו על רקע זה. כמו כן, אין לנו שליטה על שעות הפתיחה של אתרי הטיול ועל השירות המוענק בהם, על אמצעי תחבורה, על מסעדות, על בתי מלון, על אטרקציות, על סיורים ועל כל גורם שלישי שעליו אנו מסתמכים בתכנון הטיול. לפיכך, "זמן יפן" לא תהיה אחראית לעוגמת נפש או לנזקים ישירים או עקיפים (לרבות נזק כספי, אובדן רווח, מוניטין, איבוד זמן ועוד), שייגרמו למזמין או לגורמים אחרים, עקב חוסר התאמה בין התוכנית לבין המצב בשטח. לא תהיה לנו אחריות להפסדים או לנזקים מכל סוג, שנגרמו עקב טעות או פגם שנעשו בתום לב. נשמח אם תעדכנו אותנו על טעויות שנעשו בתום לב, כדי להפיק לקחים ולשפר את השירות לעתיד.

9. בשל הדינמיות של תחום התיירות, כגון שינויי פעילות, זמינות של יעדי טיול, עלייה ו/או ירידה בפופולריות של יעדים וכדומה, אנו רשאים לעדכן ולשנות תכנים במדריך, ולהוסיף ו/או לגרוע מהם מידע, על פי שיקול דעתנו.

10. המזמין מצהיר כי הסתמכותו על המידע בתוכנית שאנו מציעים לו נעשית באחריותו, לאחר שהפעיל שיקול דעת ובחן אותה היטב. לפיכך, לא נהיה אחראים לאי שביעות רצון של המזמין מן המסלול שביצע, או לכל תוצאה שתגרם מביצוע או מאי ביצוע התוכנית בדרך זו או אחרת. 

11. "זמן יפן" מבהירה כי המידע הכלול במדריכים ובאתר כולו הינו למטרות כלליות ואינפורמטיביות בלבד, ואינו מהווה המלצה ו/או חוות דעת ו/או הצעה פרטנית עבור המשתמשים בו. השימוש במידע זה או בכל מידע אחר המוצג באתר נעשה על פי שיקול דעתו של המשתמש ובאחריותו הבלעדית.

​

סיורים מודרכים

12. ״זמן יפן״ משמשת כמתווך בלבד בין הלקוחות לבין המדריכים המקומיים, ואינה נושאת באחריות ישירה לשירותי ההדרכה הניתנים על ידיהם.

13. ״זמן יפן״ אינה אחראית לכל נזק, הפסד או פגיעה שייגרמו במהלך הסיור, לרבות ביטולים, שינויים, פציעות גופניות, אובדן רכוש או כל נזק אחר שעלול להיגרם במהלך הסיור.

14. כל מחלוקת, תלונה או דרישה מצד הלקוח הנוגעות לשירותי ההדרכה, לתשלום ולתנאיו יטופלו ישירות בין הלקוח לבין המדריך, ללא מעורבות של ״זמן יפן״, אלא אם יוחלט אחרת על פי שיקול דעתה של ״זמן יפן״.

​

כללי

15. פירוט לגבי מדיניות הביטולים עבור השירותים והמוצרים השונים תוכלו למצוא כאן.

16. אנו עושים כמיטב יכולתנו לוודא שהאתר פועל באופן תקין, אולם אם נתקלתם בבעיה כלשהי, אנא הודיעו לנו בהקדם בדוא"ל, ונשמח לעמוד לשירותכם.

17. הגישה למדריך הדיגיטלי דורשת חיבור תקין לאינטרנט. החברה אינה אחראית על תקלות בתשתית האינטרנט ביפן או במכשיר הקצה של המטייל. 

18. האתר עושה שימוש בקובצי עוגיות (Cookies) לצורך תפעול תקין ושוטף, לשיפור חוויית המשתמש, ניתוח סטטיסטי, התאמה אישית של תוכן ופרסום, ולשמירת העדפות הגולש.באפשרותך להגדיר את הדפדפן כך שיחסום עוגיות או יתריע על שליחתן, אולם חסימה כזו עלולה לפגוע בחלק מהשירותים באתר. שימוש באתר מהווה הסכמה לשימוש בעוגיות כמפורט לעיל.

19. ייתכן והאתר יכלול קישורים שותפים (Affiliate Links). שימוש בקישורים אלו עשוי להקנות לי עמלה סמלית על כל רכישה/הזמנה שמתבצעת באמצעותם.

20. הפרטים האישיים ופרטי ההתקשרות שאתם מוסרים ל"זמן יפן" ישמשו אך ורק לצורך מתן השירות, ולא יועברו לשום גורם אחר.

21. אנו משקיעים מאמצים רבים בבניית הטיול המושלם עבורכם. אנו שומרים לעצמנו את הזכות להפסיק התקשרות עם לקוח הנוהג בשפה פוגענית או מעלה דרישות שאינן תואמות את מהות השירות, תוך מתן החזר יחסי על פי דין

​

הגבלת אחריות וגיבוי נתונים

1. האפליקציה, התכנים והשירותים הכלולים בה מוצעים למשתמש ככלי עזר לתכנון הטיול בלבד ("As-Is"). המפעיל אינו נושא באחריות לדיוק הנתונים, להתאמתם לצרכי המשתמש או להסתמכות המשתמש עליהם לצורך ביצוע סידורי הטיול בפועל.

2. האחריות הבלעדית והמלאה לגיבוי המידע, מסלולי הטיול, ההזמנות וכל תוכן אחר המוזן לאפליקציה או מופק ממנה, חלה על המשתמש בלבד. המשתמש מודע לכך שנתונים עלולים להימחק או להפוך ללא זמינים מכל סיבה שהיא, ועליו לשמור עותקים חיצוניים ובלתי תלויים של המידע.

3. המפעיל לא יהיה אחראי לכל נזק, ישיר או עקיף, שייגרם למשתמש או לצד שלישי כתוצאה מכשל טכני כלשהו, לרבות אך לא רק: קריסת האפליקציה, מחיקת נתונים, תקלות בשרתים, אובדן גישה לחשבון, או חוסר זמינות של השירות.

4. למען הסר ספק, המפעיל אינו אחראי לכל נזק הנובע מאובדן, גניבה או תקלה במכשיר הקצה (הטלפון הנייד) של המשתמש, אשר עשויים למנוע את הגישה למידע המתוכנן במהלך הטיול.

5. המשתמש פוטר בזאת את המפעיל מכל אחריות לכל שיבוש בתוכנית הטיול, הוצאות כספיות נוספות, עוגמת נפש או כל נזק אחר הנובע משימוש באפליקציה או מחוסר יכולת להשתמש בה.