מדיניות ביטולים - ״זמן יפן״

נכון, החיים לא צפויים, לפעמים קורה משהו - וצריך לבטל. אנחנו מצרפים כאן את מדיניות הביטולים שלנו, המשתנה בהתאם למוצר או לשירות המבוקש. עיינו בהם בטרם תבצעו הזמנה - כדי שנדע שאנחנו על אותו עמוד :)

מדריכים דיגיטליים (״תוכנית בסיסית״, ״תוכנית מתקדמת״)

בשל חשש מהעתקה ומשימוש בלתי חוקי בתוכני המדריכים, לא יתאפשר ביטול עסקה מרגע הרכישה. זיכוי עבור החלק היחסי המגלם את פגישת הייעוץ יתאפשר במידה ונתבקש על ידכם עד 7 ימי עסקים לפני התאריך ששוריין ולא פחות מכך (בניכוי 5% עמלת שירות).

מדריך דיגיטלי בהתאמה אישית

בשל המשאבים והזמן המושקעים בתכנון אישי, ביטול עסקה יתאפשר בתנאים הבאים:

• עד לשלב שליחת "מסגרת הטיול" ללקוח: ניתן לבטל תוך 5 ימי עסקים מיום הרכישה (בניכוי 5% עמלת סליקה/שירות).

• מרגע שליחת "מסגרת הטיול" ללקוח: שלב זה מהווה תחילת ביצוע משמעותית של השירות. במקרה של ביטול לאחר שליחת השלד, יחויב הלקוח בדמי תכנון וטיפול בסך 1,500 ש״ח, והיתרה תוחזר ללקוח.

• לאחר מסירת המדריך המלא / הגישה לפלטפורמה: לא ניתן לבטל את העסקה ולא יינתן זיכוי כספי.

• עם סיום בניית המדריך הדיגיטלי והגשתו ללקוח, תתקיים שיחת ייעוץ (עד 75 דקות) שמטרתה מעבר על התוכנית, מתן דגשים לטיול ומענה על שאלות. מובהר כי המדריך נבנה על בסיס המידע והעדפות הלקוח שנמסרו בשלבי התכנון המוקדמים ואישור שלד הטיול על ידו. בקשות לשינויים מהותיים במסלול או בנייה מחדש של ימים במדריך לאחר השיחה, יבוצעו בתוספת תשלום של 400 ש"ח לשעת עבודה.

פגישות ייעוץ פרטניות

ביטול וזיכוי עבור פגישות ייעוץ יתאפשר במידה ונתבקש על ידכם עד 7 ימי עסקים לפני התאריך ששוריין ולא פחות מכך (בניכוי 5% עמלת שירות).

וובינר (הרצאה מצולמת)

ביטול הרשמה אפשרי עד 48 שעות לפני שעת תחילת ההרצאה, בניכוי 5% עמלת שירות.

סיורים יומיים עם מדריכים דוברי עברית

ביטולים יתאפשרו עד 72 שעות לפני שעת הסיור המתוכנן. ביטולים שיתקיימו לאחר מכן יחויבו במלוא הסכום המוסכם. דמי פיקדון יוחזרו עבור ביטולים שבוצעו לפחות 7 ימים טרם יום הסיור המתוכנן בניכוי 5% עמלת טיפול. במקרה בו סיור יבוטל מתוך אילוצי המדריכים או משיקולים הקשורים למזג אוויר - דמי הפיקדון יוחזרו במלואם למטיילים. ​

​

תודה על ההבנה!